Обмін та повернення

Ми дбаємо про якість товарів та дотримуємося вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення товару належної якості

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо:

• товар не був у використанні;

• збережено товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку та комплектацію;

• відсутні сліди експлуатації або пошкодження;

• наявний документ, що підтверджує покупку.

Витрати на доставку товару при поверненні або обміні товару належної якості несе покупець.

Повернення товару неналежної якості

У разі отримання товару з виробничим дефектом або пошкодженням, що виникло не з вини покупця, ми здійснимо:

• обмін товару на аналогічний;

• повернення коштів у повному обсязі;

• інше вирішення питання за домовленістю з покупцем.

У такому випадку витрати на доставку бере на себе продавець.

Порядок повернення

Для оформлення повернення або обміну необхідно:

1. Зв'язатися з нашим менеджером за телефоном або електронною поштою.

2. Повідомити номер замовлення та причину повернення.

3. Узгодити спосіб відправлення товару.

4. Надіслати товар у повній комплектації.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару на складі.

Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим способом за погодженням сторін.

Контакти

Телефон: +38 (093) 160-99-99

Email: sales.grandpaket@gmail.com

Адреса для повернення товару: м. Київ, вул. Вінстона Черчилля, 86.